Dasar Privasi vf3i – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat peribadi yang dikumpul, diproses, dan disimpan oleh vf3i melalui platform vf3i.my, termasuk semua interaksi melalui laman web, perkhidmatan pelanggan, dan transaksi kewangan yang berkaitan dengan penggunaan platform kami.

Dengan mendaftar akaun di vf3i, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat peribadi anda seperti yang dihuraikan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila jangan mendaftar atau teruskan menggunakan platform vf3i.

vf3i bertindak sebagai pengawal data (data controller) di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, yang bermakna kami bertanggungjawab untuk memastikan data peribadi anda dikendalikan mengikut undang-undang yang terpakai.

vf3i mengumpul data peribadi daripada ahli melalui pelbagai kaedah, termasuk semasa pendaftaran akaun, penggunaan platform, dan semasa transaksi kewangan. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Data yang anda berikan secara langsung kepada vf3i:

• Nama penuh seperti yang tertera pada kad pengenalan Malaysia
• Alamat e-mel yang aktif dan digunakan untuk komunikasi
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang berdaftar
• Tarikh lahir untuk pengesahan umur (mesti 21 tahun ke atas)
• Nombor kad pengenalan (MyKad) untuk proses KYC (Kenali Pelanggan Anda) jika diperlukan
• Maklumat kaedah pembayaran seperti nombor akaun e-dompet atau maklumat FPX untuk pemprosesan deposit dan pengeluaran

Data yang dikumpul secara automatik semasa penggunaan platform vf3i:

• Alamat IP dan maklumat geolokasi untuk tujuan keselamatan dan pematuhan
• Jenis pelayar web, sistem operasi, dan maklumat peranti
• Log aktiviti platform termasuk halaman yang dilawati dan masa lawatan
• Sejarah permainan, taruhan yang dibuat, dan keputusan permainan
• Sejarah transaksi deposit dan pengeluaran yang lengkap
• Data kuki dan teknologi penjejakan yang serupa (tertakluk kepada kebenaran anda)

vf3i menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut sahaja, dan tidak untuk sebarang tujuan lain tanpa kebenaran anda:

• Pengurusan akaun: Mewujudkan, mengesahkan, dan menguruskan akaun ahli anda di vf3i, termasuk proses pengesahan identiti dan umur
• Penyediaan perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses dan menggunakan semua permainan dan ciri-ciri yang tersedia di platform vf3i
• Pemprosesan pembayaran: Memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, Maybank2u, dan CIMB Clicks, serta menguruskan permintaan pengeluaran anda
• Sokongan pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan, dan memberikan bantuan teknikal kepada ahli vf3i
• Keselamatan dan pencegahan penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, dan penggunaan akaun yang tidak sah
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi obligasi undang-undang dan kawal selia di bawah perundangan Malaysia yang terpakai
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna di vf3i (dalam bentuk data agregat dan tanpa nama)
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting tentang akaun, transaksi, dan perubahan polisi vf3i

vf3i tidak akan menggunakan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga, tidak akan menjualnya kepada syarikat lain, dan tidak akan menggunakannya untuk profil iklan tanpa kebenaran nyata anda. Ini adalah janji kami.

vf3i tidak berkongsi data peribadi ahli kepada pihak ketiga kecuali dalam situasi-situasi berikut yang terhad dan perlu:

Pembekal perkhidmatan yang dikontrak: vf3i mungkin berkongsi data peribadi dengan penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang membantu kami mengendalikan platform, seperti pembekal perkhidmatan pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, FPX), pembekal permainan berlesen, dan penyedia infrastruktur teknologi awan. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang kami tentukan sahaja.

Keperluan undang-undang dan kawal selia: vf3i mungkin perlu mendedahkan data peribadi ahli kepada pihak berkuasa Malaysia seperti Bank Negara Malaysia, Polis DiRaja Malaysia, atau mahkamah apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau siasatan rasmi. Dalam kes sebegini, vf3i akan mendedahkan sekadar yang diperlukan sahaja dan akan memaklumkan ahli yang berkenaan jika tidak dilarang berbuat demikian oleh undang-undang.

Penstrukturan semula perniagaan: Dalam situasi pengambilalihan, penggabungan, atau penjualan perniagaan vf3i, data ahli mungkin dipindahkan kepada entiti baharu, tertakluk kepada syarat bahawa entiti tersebut mematuhi Dasar Privasi yang sama atau lebih ketat.

vf3i melaksanakan pelbagai lapisan langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses yang tidak dibenarkan, kehilangan, pemusnahan, atau pendedahan yang tidak sepatutnya:

• Enkripsi SSL 128-bit: Semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan vf3i dilindungi dengan enkripsi TLS/SSL bertaraf industri
• Penyimpanan kata laluan yang selamat: Kata laluan ahli tidak pernah disimpan dalam teks biasa — ia menggunakan kaedah hashing kriptografi yang selamat
• Kawalan akses dalaman: Hanya kakitangan vf3i yang memerlukan akses kepada data tertentu untuk tugasan mereka yang diberikan kebenaran, berdasarkan prinsip "least privilege"
• Pemantauan keselamatan 24/7: Sistem vf3i dipantau secara berterusan untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan atau percubaan akses yang tidak sah
• Audit keselamatan berkala: vf3i menjalankan penilaian keselamatan dalaman dan luaran secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan sistem
• Perlindungan pangkalan data: Data ahli disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan tembok api, kawalan akses berbilang lapisan, dan sistem sandaran yang selamat

Walaupun vf3i mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% selamat. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang menjejaskan hak anda, vf3i komited untuk memaklumkan anda dalam masa yang sesuai mengikut keperluan PDPA Malaysia.

vf3i hanya menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia:

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif di vf3i dan untuk tempoh yang munasabah selepas penutupan akaun
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama sekurang-kurangnya 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia
• Log aktiviti platform: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian pertikaian
• Rekod komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama 3 tahun untuk rujukan dan peningkatan perkhidmatan
• Data pengesahan KYC: Disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh keperluan anti-pengubahan wang haram (AML) Malaysia

Setelah tempoh penyimpanan tamat, vf3i akan memadam atau menyahnamakan data peribadi anda dengan cara yang selamat, memastikan ia tidak boleh dipulihkan atau dikenal pasti semula.

Di bawah PDPA Malaysia dan prinsip privasi teras kami, setiap ahli vf3i mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi mereka:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi vf3i melalui e-mel di [email protected] dengan menyatakan dengan jelas hak yang ingin anda gunakan dan maklumat yang berkaitan. vf3i akan memberikan respons dalam masa 21 hari bekerja dari tarikh permohonan diterima.

vf3i tidak akan mendiskriminasi atau mengenakan sebarang penalti kepada ahli yang menggunakan hak-hak privasi mereka yang sah ini. Menggunakan hak anda adalah perkara yang wajar dan kami sentiasa menghormatinya.

vf3i menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam pelayar anda apabila anda melawat laman web.

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform vf3i dan pengalaman bermain anda. Kuki sesi dan keselamatan adalah perlu untuk platform berfungsi dengan baik dan tidak boleh dinyahaktifkan.

Data peribadi ahli vf3i disimpan dan diproses terutamanya di pelayan yang berlokasi di Malaysia atau di rantau Asia yang mematuhi piawaian perlindungan data yang setara. Dalam situasi tertentu, data mungkin perlu dipindahkan ke lokasi lain untuk tujuan pemprosesan teknikal, seperti penggunaan perkhidmatan awan atau infrastruktur pembekal permainan.

Apabila pemindahan data berlaku ke luar Malaysia, vf3i memastikan bahawa:

• Negara penerima menyediakan tahap perlindungan data yang mencukupi, atau
• Perjanjian kontrak yang sesuai telah dimasukkan untuk memastikan perlindungan data yang setara diterapkan
• Pemindahan hanya berlaku kepada pihak yang memerlukan data tersebut untuk tujuan yang dinyatakan

vf3i tidak memindahkan data peribadi ahli Malaysia kepada pihak-pihak di negara yang tidak menyediakan perlindungan data yang mencukupi tanpa langkah perlindungan tambahan yang sewajarnya.

vf3i adalah platform yang dikhususkan untuk pengguna dewasa berumur 21 tahun ke atas sahaja. Kami tidak secara sedar mengumpul atau memproses data peribadi individu yang berumur di bawah 21 tahun.

Sekiranya vf3i mendapati bahawa data peribadi seseorang yang berumur di bawah 21 tahun telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang mendapati anak mereka telah mendaftar akaun di vf3i dikehendaki memaklumkan kami segera melalui [email protected] supaya tindakan yang sewajarnya boleh diambil dengan serta-merta.

vf3i berhak untuk meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan pengendalian data kami, keperluan undang-undang yang baharu, atau pembaikan dalam cara kami melindungi maklumat anda. Semua pindaan akan diterbitkan di halaman ini berserta tarikh kemaskini yang jelas.

Untuk pindaan yang melibatkan perubahan ketara kepada cara kami menggunakan data peribadi anda, vf3i akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform vf3i selepas tarikh pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dipinda.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman Dasar Privasi ini secara berkala agar anda sentiasa maklum tentang bagaimana vf3i melindungi maklumat anda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara vf3i mengendalikan data peribadi anda, jangan teragak-agak untuk menghubungi kami. Kami mengambil serius setiap pertanyaan berkaitan privasi dan akan memberikan respons yang jelas dan tepat:

• E-mel: [email protected] — untuk pertanyaan privasi yang memerlukan respons bertulis
• Live Chat: Tersedia 24/7 di platform vf3i.my — untuk pertanyaan segera
• Masa respons e-mel: Dalam masa 24 jam bekerja bagi pertanyaan umum; 21 hari bekerja bagi permohonan hak data rasmi

Jika anda tidak berpuas hati dengan cara vf3i mengendalikan aduan privasi anda, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau pihak berkuasa yang berkaitan di bawah PDPA 2010.